Отмена и возврат

Как отменить

Отказаться можно в любой момент и без объяснения причин. Напишите на ai@priliv.pro с почты, которую вы указали при подключении, или позвоните по номеру +7 (978) 708-50-06 и продублируйте письмом. В письме укажите название компании или ИП и ИНН.

Отмена действует с конца оплаченного месяца: до этой даты сотрудник продолжает работать, следующий счёт не выставляется. Платы за отмену нет.

Хотите отключить сотрудника сразу, не дожидаясь конца месяца, — напишите об этом в том же письме. Отключим в течение рабочего дня.

Когда возвращаем деньги

• Двойной или ошибочный платёж — возвращаем полностью.
• Сотрудник долго не работал по нашей вине — договоримся индивидуально: продлим оплаченный период или вернём часть оплаты.
• Неиспользованная часть месяца после отмены — не возвращается: сотрудник остаётся в вашем распоряжении до конца оплаченного периода.
• Три тестовых дня бесплатны, поэтому возвращать за них нечего.

Подписку Claude вы оплачиваете поставщику напрямую, поэтому её отмена и возврат идут по правилам поставщика, а не по этой странице.

Как возвращаем

Только безналично — на тот же расчётный счёт, с которого пришла оплата. Срок — до 10 рабочих дней с момента, когда мы получили заявку со всеми данными. Комиссию за возврат не удерживаем.

Как подать заявку на возврат

Письмо на ai@priliv.pro, в нём:

• название компании или ИП, ИНН;
• номер и дата счёта, дата и сумма платежа;
• причина возврата;
• реквизиты расчётного счёта для возврата — того же, с которого шла оплата.

Рассматриваем каждую заявку и сообщаем решение письмом.

Если вы не согласны с решением

Сначала напишите нам — большинство вопросов решается перепиской быстрее, чем любым другим путём. Если договориться не получилось, действует претензионный порядок из раздела 10 условий обслуживания.

Контакты