Вопросы и ответы об ИИ-сотруднике

Чат-бот отвечает по заранее написанному сценарию. ИИ-сотрудник делает работу: принимает поручение, доводит его до результата и сам сообщает, что сделано. У него есть постоянная память о вашем деле, доступ к тем каналам и документам, которые вы ему открыли, и право действовать в рамках задачи.

От обычной подписки на нейросеть он тоже отличается: там каждый разговор начинается с нуля, а сотрудник помнит ваших клиентов, решения и правила и завтра продолжает с того же места.

Чего он не делает: не подписывает документы, не работает с системами, которые вы не подключили, и может ошибиться — поэтому всё необратимое лучше согласовывать.

Дайте ему небольшие настоящие задачи, а не тесты «на всякий случай»: свой контекст сотрудник осваивает быстрее из реальной работы, чем из инструкций.

Расскажите три вещи: что он ведёт (одной фразой), где идёт работа (какие чаты, почта, сайт) и что для вас значит «сделано хорошо». Остальное правится по ходу обычными словами: «отвечай клиентам на вы», «перед отправкой счёта покажи мне». Он записывает такие правила в память и держит их.

Сделал не то — скажите прямо, как сказали бы человеку: что не так и чего вы ждали.

• Не занят ли он долгой задачей. В одном чате сотрудник делает одну задачу за раз. Спросите: «чем ты сейчас занят?»
• Туда ли вы пишете. В группе сотрудник может отвечать только на обращение — по имени, реплаем или упоминанием. Ответьте реплаем на любое его сообщение.
• Не кончился ли лимит подписки Claude. Тогда он остановится и вернётся сам, когда лимит сбросится (см. следующий вопрос).
• Дошло ли сообщение. Если в личке отвечает, а в группе молчит — дело в настройках группы, скажите нам.

Ничего не помогло — напишите ему «ты не отвечаешь, проверь себя», а если молчание длится дольше нескольких минут — нам на ai@priliv.pro или по телефону +7 (978) 708-50-06.

У подписки Claude есть лимит на объём текста, который модель читает и пишет, — не на число сообщений и не на часы. Окна два: короткое сбрасывается каждые пять часов, недельное — раз в неделю в свой день.

Когда лимит исчерпан, сотрудник останавливается и продолжает сам после сброса. Задача и память при этом не теряются; если ответ оборвался на полуслове, попросите продолжить.

Быстрее всего лимит тратят длинные цепочки шагов и чтение больших файлов. Чтобы не ждать сброса, можно подключить вторую подписку на отдельном аккаунте — сотрудник переключится на неё сам. Поможем настроить.

Если подписка не продлена или отменена, сотрудник работать не сможет, пока вы её не восстановите.

Постоянно помнит: факты о вашей компании и клиентах, принятые решения, ваши правила и историю переписки. Эта память переживает перезапуски — поэтому со временем сотрудник работает лучше.

Может упустить нить отдельной задачи, если в одном чате идёт пять дел сразу. Помогает простое: одна задача — одна тема в группе; важное говорите словом «запомни»; спрашивайте «что сейчас на тебе открыто?» — он покажет список.

Сотрудник видит только то, что вы ему открыли: подключённые чаты, документы, к которым дали доступ, учётные записи, которые передали. Остального для него не существует. Забрать доступ можно так же, как дали, — убрать из чата, закрыть папку, отозвать ключ; это действует сразу.

Тексты задач и переписки, с которыми он работает, обрабатывает языковая модель Claude — иначе сотрудник не может думать. Третьим лицам ваши данные мы не передаём.

Пароли и коды в чат не пишите: для них сотрудник выдаёт отдельную защищённую ссылку.

Подробно — в Политике обработки персональных данных и разделе 7 условий обслуживания.