Почему ИИ-сотруднику нужен «второй взгляд» и как он работает

Главный страх владельца, который отдаёт переписку с клиентами нейросети, — что она ошибётся там, где ошибаться нельзя: перепутает цену, пришлёт не тот файл, забудет договорённость из вчерашнего сообщения. Человек в таких случаях перечитывает своё письмо перед отправкой. Теперь так же работает и наш ИИ-сотрудник.

Что изменилось

После каждого ответа включается отдельная проверка. Она сравнивает отправленное с исходной просьбой, с последними сообщениями в переписке, с правилами сотрудника и с запретами, которые ему когда-либо давал владелец. Если что-то не сходится, сотрудник сам доделывает работу и присылает исправленный вариант.

Пример

Покупатель просит прайс в евро. Сотрудник отправляет файл, но валюта в нём — доллары. Проверка находит расхождение, и клиент получает правильный файл. Никто не тратит время на переписку «у вас ошибка».

Почему это не замедляет работу

Проверка идёт после отправки, а не до неё: клиент получает ответ сразу. Исправление приходит следом, только если оно нужно.

Запреты больше не забываются

Раньше правило вроде «не называй клиенту сроки без согласования» приходилось напоминать. Теперь запрет, данный один раз, сверяется в каждом ответе.

Студия «Прилив» подключает таких сотрудников бизнесу в Крыму, Ростове и Москве: заявки, переписка с клиентами, КП, отчёты. Подробнее об ИИ-сотруднике и тестовые дни.